集团要闻交控大学（党校）聚焦构建系统内外教培业务“双循环”新格局，助推大学高质量发展，发扬孺子牛、拓荒牛、老黄牛的“三牛”精神，以“问需于客户，问计于客户，问效于客户”的“三问”举措，主动出击找业务，积极上门拉客户。领导班子成员带队分批次、分区域走访价值链客户，了解客户需求，推介办学特色，拓展业务领域，全面推进对外合作见成效。
问需于客户，让培训更有温度。情况有不同、需求有差异，形势在变，需求也在变，为此，交控大学明确了差异化的培训方针，即针对不同需求开展差异化的培训，走访过程中坚持培训奔着问题去的导向，针对需求厘清定位，与客户进行有效沟通，并推出培训业务“私人定制”服务，为江苏华电仪征热电公司量身定制定性教育培训“套餐”，受到客户点赞。坚持内容为王、质量为王的原则，提供物超所值的培训，通过与活力教育集团、金陵安防、敏捷智库、格诺威等机构开展合作交流，利用优质资源打造培训“爆品”“精品”，以飨客户。通过走访，进一步拉近了与客户之间的距离，增进了双方的了解，联络了彼此的感情，提高了服务的温度。节后上班以来共走访客户23家，行程近万公里，签订培训框架协议14份，达成培训合作意向单位13家，收集到客户需求12个，掌握市场动态及信息3条。通过走访，进一步拉近了与客户之间的距离，增进了双方的了解，联络了彼此的感情，提高了服务的温度。
问计于客户，让发展更增合力。走访调研过程中，还专门增加了“问计于客户”的环节，对大学的教育培训有什么建议，对大学的未来发展有什么良方，如何更好的整合资源实现共赢发展等，都是走访交流过程中关心的话题。请客户为大学发展献计献策，通过与客户在思想上的碰撞，擦出了火花。走进名企名校，征集到8条“金点子”，助力培训方案的多元化设计，培训课程的多元素开发。大学将来自客户的智慧融入到了未来发展思路中，通过博采众议，汇聚智慧，拓展发展思路，更增发展合力。
问效于客户，让教培更提质效。本着效果好不好，客户说了算的原则，大学除了坚持采取“问卷星”在线实时即时调查培训效果及满意度之外，还结合本次走访客户的契机，问效于客户，搭建起“连心桥”，面对面如实向客户调查对培训质量的评价，诚心倾听心声，虚心征集意见，通过客户真实的反馈来查摆问题，靶向治理，精准改进培训服务过程中的不足，不断提升教培精准度，提高客户满意度，让客户更有获得感。
当前，“三问”机制正在大学全面推行，“人人都是营销员”“我与大学共成长”已在大学教职员工中形成共识，并成为教职员工的自觉行为。以客户为中心、以需求为导向的理念正在教职工中内化为心、外化为行，转化为效，成为助推大学高质量发展的强大内生动力。
